Künstliche Intelligenz für Banken und Finanzdienstleister

Mit KI im Banksektor kannst Du Deinen Kundenservice automatisieren und deutlich effizienter gestalten.

Künstliche Intelligenz für Banken & Finanzdienstleister zur Automatisierung von Kundenservice-Anfragen

Sichere KI
Branchenspezifisch
Kontrolliert LLMs
Strategisch

Egal ob defekte Bankomatkarte oder Bankkonto-Eröffnung – deepassist versteht Anfragen in Millisekunden

Mit KI für Finanzdienstleistungen lässt sich der Kundenservice deutlich effizienter gestalten. Die deepassist Banking KI ist so vortrainiert, dass sie Deine Kund:innen auch ohne viele Trainingsdaten zuverlässig versteht – Banking KI, die wirklich funktioniert. So erzielst Du in kürzester Zeit genau die Effizienzsteigerung, die Du Dir wünschst. Und wenn sich Anforderungen ändern, kannst Du deepassist unkompliziert in der jeweiligen Fachabteilung anpassen.

Bankkonto-Eröffnung
Defekte Bankomatkarte
Zahlungskarten-Verlust
Stammdatenänderungen
Kontobetreuer Rückruf
Rechnungsanfragen

McKinsey The next frontier of customer engagement, AI-enabled customer service (27. März 2023)

Zu den Case Studies

A reimagined AI-supported customer service model therefore encompasses all touchpoints – not only digital self-service channels but also agent-supported options in branches or on social-media platforms, where AI can assist employees in real time to deliver high-quality outcomes.

Mit Branchen-Know-how und Automatisierung zur optimalen Kundenerfahrung

deepassist verfügt über ein umfangreiches Vorwissen und erkennt die besonderen Bedürfnisse sowie typischen Fragestellungen Deiner Kund:innen. Ob die Anfrage komplex formuliert ist oder bereits Lösungsansätze enthält – die Kundenservice KI für Banken interpretiert den Inhalt zuverlässig und identifiziert alle relevanten Kerninformationen. Diese werden anschließend klar strukturiert aufbereitet, sodass sie ohne zusätzlichen Aufwand in die nachgelagerten Prozesse einfließen können.

KI‑gestützter Kundenservice – kanalübergreifend und zuverlässig

deepassist lässt sich flexibel auf jede Größenordnung ausrollen. Das vortrainierte KI‑Wissen steht überall gleichzeitig zur Verfügung – unabhängig davon, über welchen Kommunikationskanal Deine Kund:innen eine Anfrage stellen. So stellst Du sicher, dass Deine Kund:innen jederzeit konsistente und zuverlässige Antworten erhalten – egal ob per E-Mail, Chat oder Telefon.
deepassist verfügt über fundiertes Fachwissen der Branche

deepassist ist eine zuverlässige Künstliche Intelligenz, die ein ausgeprägtes Verständnis für die Anforderungen und Besonderheiten der Banken und Finanzdienstleister mitbringt. Dadurch entfällt der sonst übliche Aufwand, umfangreiche Datenbestände für das Training erst aufzubereiten oder zu erstellen.
Optimierte Serviceprozesse durch intelligente Automation

Mit unserer Lösung nutzt Du das volle Potenzial künstlicher Intelligenz für Deinen Kundenservice und reduzierst gleichzeitig die Betriebskosten. Indem wiederkehrende Standardprozesse automatisiert werden, gewinnen Deine Mitarbeitenden wertvolle Zeit für komplexere und beratungsintensive Aufgaben.
Steigerung der Servicequalität durch Erweiterung des Self‑Service

deepassist wurde entwickelt, um Kundenanfragen schnell, zuverlässig und korrekt zu interpretieren. Das sorgt für reibungslosere Interaktionen und trägt maßgeblich zu einer besseren Customer Experience bei. Dank des API‑first‑Ansatzes lässt sich die Omnichannel-Lösung auch problemlos in Self‑Service‑Kanäle wie Voicebots integrieren. Dadurch kann selbst ein klassischer Klickbaum‑Chatbot in einen vollwertigen Virtual Assistant weiterentwickelt werden.