Sichere KI für ITSM
Mit deepassist verbesserst Du Deinen IT-Kundenservice über alle Kanäle. Mit einer KI, die für ITSM-Prozesse vortrainiert und sofort einsatzbereit ist.
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Sichere KI
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Branchenspezifisch
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Kontrolliert LLMs
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Strategisch
Von Passwort-Reset bis Drucker-Störungen – deepassist versteht IT-Anfragen in Millisekunden
deepassist versteht die Anliegen Deiner Mitarbeitenden auf allen Kanälen und unterstützt sie bei der Lösung. Die Kundenservice KI vereint kausales natürliches Sprachverständnis mit einer maßgeschneiderten, branchenspezifischen Lösung für ITSM. Das macht Deinen IT-Support effizienter und nutzerfreundlicher. Durch Automatisierung werden repetitive Anfragen dunkelverarbeitet. Dein Team kann sich auf die Fälle konzentrieren, die menschliches Fingerspitzengefühl erfordern.
- Passwort-Reset
- Drucker-Störungen
- Berechtigungsanfragen
- Softwareanfragen
- Hardwarestörungen
- Rechnungsanfragen
- VPN-Probleme
A reimagined AI-supported customer service model therefore encompasses all touchpoints – not only digital self-service channels but also agent-supported options in branches or on social-media platforms, where AI can assist employees in real time to deliver high-quality outcomes.
Erhöhte Effizienz und verbesserte Customer Experience
deepassist ist vortrainiert und versteht die spezifischen Anforderungen im IT Service Management. Egal ob problem- oder lösungsorientierte Sprache: deepassist erkennt die Anfrage, extrahiert relevante Informationen wie Fehlercodes oder Ticket-Prioritäten zur Dunkelverarbeitung oder stellt sie strukturiert als für Dein Team bereit.
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Skalierbare KI für alle IT-Kommunikationskanäle
Egal ob kleines IT-Team oder großes Unternehmen mit Tausenden von Mitarbeitenden – deepassist ist skalierbar und passt sich Deinen Anforderungen an. Das Wissen der KI steht, einmal trainiert, in allen Kommunikationskanälen zur Verfügung: Telefon, E-Mail, Chat und Webformulare.
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Fachspezifisches ITSM-Wissen ohne aufwendiges Training
deepassist ist mit einem tiefen Verständnis für die Herausforderungen und Prozesse im IT Service Management ausgestattet. So entfällt der Aufwand, große Datenmengen für das Training generieren zu müssen. Die KI ist vortrainiert und rasch einsatzbereit.
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Effizienzsteigerung durch ITSM-Automatisierung
Durch den Einsatz von deepassist kannst Du alle Vorteile von KI für Deinen IT-Support nutzen und Kosten optimieren. Repetitive Anfragen wie Passwort-Resets, Zugriffs- oder Druckerprobleme werden automatisiert bearbeitet – so können sich Deine Mitarbeitenden auf anspruchsvollere Aufgaben konzentrieren.
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Verbesserte Selbstbedienung im IT-Support
deepassist ist darauf ausgelegt, IT-Anfragen schnell und präzise zu verstehen. Durch die offene Schnittstelle wird eine Integration in Self-Service-Kanäle wie Sprachassistenten ermöglicht – so können Mitarbeitende Routineanfragen selbst lösen, ohne jedes Mal ein Ticket öffnen zu müssen.
Automatisiere Deinen IT-Support
Lass uns gemeinsam planen, wie deepassist am besten in Dein Telefon-, E-Mail- und Chatbot-System integriert wird.
Unterstütze Deinen IT-Support mit intelligenten Sprachassistenten
Hier zeigen wir Dir, wie Du mit deepassist eine lästige Telefonschleife (Drücken Sie 1 für …) in einen intelligenten Voicebot verwandelst – und wie repetitive ITSM-Anfragen vollautomatisiert gelöst werden.