Alle ,können‘ KI, aber jeder Anbieter interpretiert das anders. Für uns war der Background der Wohnungswirtschaft ausschlaggebend.

„Die Kooperation mit deepsearch trifft genau den Wunsch unserer Kunden nach KI-getriebener Innovation und rot-weiß-roter Verlässlichkeit.“

„Unsere Unternehmen ergänzen sich hervorragend und passen wie die sprichwörtliche Faust aufs Auge. Das fängt bei der Technologie und dessen Einsatzgebieten an und hört nicht zuletzt beim wertorientierten Entwicklungsansatz auf.“

„Unser System hat den zwanzigfachen Wortschatz einer Person mit einem akademischen Abschluss und kann so höchst ungewöhnliche Formulierungen und unpräzise Sachverhalte identifizieren.“

Eine win-win-win Situation
„Trotz Ressourcenknappheit konnten wir unsere Anforderungen dank der vortrainierten KI von deepassist kurzfristig umsetzen, unsere Mitarbeiter:innen deutlich entlasten und unseren Kund:innen eine verbesserte Erreichbarkeit bieten. Strategisch haben wir mit deepassist eine Grundlage für weitere KI-gestützte Anwendungsfälle im Kundenservice geschaffen.“

„Mit deepassist haben wir unseren Kundenservice spürbar entlastet und gleichzeitig den Grundstein für weitere Automatisierungsschritte gelegt. Besonders beeindruckt hat uns die hohe Erkennungsrate von 84% direkt ab dem ersten Tag – ganz ohne vorheriges Training. Die KI-Lösung steigert unsere Effizienz und ist nun zentraler Bestandteil unserer Automatisierungsstrategie.“

Wir hatten davor eine andere KI im Einsatz. Mit KI-Projekten muss man sich dauerhaft beschäftigen. Die sind nicht einfach irgendwann zu Ende.

A reimagined AI-supported customer service model therefore encompasses all touchpoints – not only digital self-service channels but also agent-supported options in branches or on social-media platforms, where AI can assist employees in real time to deliver high-quality outcomes.

„…customer service offers one of the few opportunities available to transform financial services interactions into memorable and long lasting engagement.“

„Der Einsatz der deepassist KI hat die Umsetzung eines anliegenbasierten Routings ermöglicht, welches uns von der gezielten Anrufvermittlung bis hin zur teil- und vollautomatisierten Anfragenverarbeitung alles bietet, was einen zukunftsorientierten Customer Service auf das nächste Level hebt. Hierdurch wird nicht nur die Zufriedenheit unserer Kund:innen aktiv gesteigert, sondern lässt sich auch eine spürbare Entlastung unserer Mitarbeitenden feststellen. Die Qualität des Natural Language Understandings ist beeindruckend und wir freuen uns schon jetzt auf die kommenden Ausbaustufen!“

„Digitale Souveränität bedeutet nicht, Technologie abzulehnen – sondern sie nach eigenen Bedingungen einzusetzen. Auf jeder Plattform. Mit voller Kontrolle. Wir sehen es als unsere Aufgabe, Unternehmen genau das zu ermöglichen: Technologie nicht als Abhängigkeit, sondern sie als Werkzeug sicher einsetzbar zu machen.“

„Mit deepassist konnten wir bereits im ersten Schritt rund die Hälfte aller Anrufe automatisiert bearbeiten. Das entlastet unser Team spürbar, optimiert die Erreichbarkeit und sorgt dafür, dass wir uns noch besser um komplexe Anliegen kümmern können. Unsere Kund:innen profitieren von schnellen und gezielten Auskünften.“

„deepassist bedeutet Zeitgewinn, Sicherheitsgewinn und die Vereinfachung des Arbeitsablaufs. Der Einsatz der KI führt zu einer Optimierung des Prozesses und zur Verbesserung der Qualität.“

„deepassist ist die schlüsselfertige Lösung für die KI-gestützte Automatisierung von Kundenserviceprozessen – entwickelt speziell für Energieversorger. Die Plattform basiert auf modernster europäischer KI-Technologie, arbeitet vollständig halluzinationsfrei und gewährleistet auditfähige, nachvollziehbare Entscheidungsprozesse. Gemeinsam mit Natuvion schaffen wir eine zuverlässige, sichere und hochperformante Lösung, die exakt auf die Anforderungen von Energieversorgern und Unternehmen mit kritischer Infrastruktur zugeschnitten ist.“

„Energieversorger brauchen Lösungen, die zuverlässig funktionieren und höchsten Sicherheitsansprüchen entsprechen. Unsere Partnerschaft mit deepsearch zeigt, wie Automatisierung gelingt: durch Technologien, die nicht nur innovativ, sondern auch kontrolliert, sicher und gut integrierbar sind – und durch Teams, die die Herausforderungen der Branche wirklich kennen. Die Verbindung aus innovativer KI-Technologie und unserer klaren Fokussierung auf plattformbasierte End-to-End Automatisierungslösungen für Versorgerprozesse ermöglicht spürbare Entlastung und messbare Effizienzgewinne.“

„Die Automatisierung kognitiver Aufgaben ist die nächste große Revolution unseres Industriezeitalters.“